(1) ご利用者（ご家族）が、私たちの家族のひとりであるという気持ちをもってかかわります。

(2) ご利用者（ご家族）が、どう過ごしたいかを一緒に真剣に考えてかかわります。

(3) ご利用者（ご家族）の気持ちを常に察しながらかかわります。

(4) ご利用者（ご家族）が、少しでも快適に過ごせるよう提供できるケアの品質を高めるための努力をします。

(5) ご利用者（ご家族）がどの事業所でケアを受けても戸惑いがないよう、ケアの連続性を保ちます。

(6) ご利用者（ご家族）が暮らしの中で必要としていることが、介護保険以外のことでも対応いたします。